清晨,大陆裕丰小区逐渐热闹起来,老人们来到健身广场活络筋骨,孩子们三三两两结伴而行,刷门禁卡打开小区大门迈向学校,大人们走到自家免费的停车位上启动汽车,小区门口的智能系统识别车牌后,道闸自动抬杆放行。
小区是桃城发展的见证者,历经岁月变迁,有些小区逐渐黯淡,基础设施老化、配套设施残缺等问题凸显,给居民带来诸多不便。改造老旧小区事关百姓福祉,十三五期间,我区投资5.2亿元,完成232个老旧小区改造,惠及居民2.9万户。
三分建、七分管,小区改造后,如果不加强后续管理,很容易前治后乱,居民对此不无担心。
完善老旧小区后续管理,破题城市有机更新,中华大街街道裕丰社区用“大”小区的物业托管“小”小区的物业,趟出了一条“区域连片式物业管理”新路,补位服务群众的“最后一米”,在全市率先实现物业全覆盖。
省人大代表、社区党支部书记刘师伟更是将她工作经验汇总成代表建议《推广区域连片式物业管理模式,实现物业管理全覆盖,提升基层治理水平》,带进了河北省“两会”。
谈起老旧小区管理,刘师伟说:“共建共治共享,就要跟居民多商量。我们社区之前有6个小区无人管理,社区党支部组织各小区居民推选成立了自治小组和业委会。社区工作人员和业委会成员一起,挨家挨户征求意见。考虑到老旧小区户数少、居民收入不高,最终决定试行区域连片式物业管理模式。”
刘师伟解释说,这一模式就是用“大”小区的物业托管“小”小区的物业,就近几个小区连片管理,物业公司统一调配客服主管、电工、维修工、消杀员、保洁员,物业费每平方米降至3毛钱左右,物业成本降低,服务质量却不减。
社区党支部和业委会进过多次考察调研,最终选定了连续多年获得省、市物业“先进单位”称号的金海物业。社区党支部+业委会+物业公司,“三驾马车”同向发力,沉疴多年的老旧小区治理难题迎刃而解。
“我们小区之前坑坑洼洼,大门敞开,外人随便出入。业委会主任杨连洲跑前跑后,清理私搭乱建,改造新建了120多个停车位,停车不要钱,给我们配的入户对讲也不要钱。现在你看,道平灯亮,小区里头有监控,居民凭卡出入,车辆扫牌识别,物业费还比别的小区便宜四毛钱,以前搬走的老邻居都想搬回来了。”说起业委会主任杨连洲,大陆裕丰小区居民王大爷赞叹不已。
针对老旧小区居民之前没有交物业费的习惯,金海物业总经理赵海林当即决定,试点“先服务、后收费”,小区群众体验过高质量服务后,缴费积极性自然上升。最终,各个老旧小区缴费率均在82%以上,其中最高的可达98.8%。春节期间,金海物业又精心打造了亮化工程,在老旧小区张灯结彩、年味十足。谈起参与老旧小区管理,赵海林很是豪迈:“我们不计成本,就想为党分忧、为民解难。”
3月2日,裕丰社区召开基层治理表彰大会,最美物业、最美业委会、老旧小区后期管理优秀示范小区、小区治理先进个人……逐一上台领奖,为他们喝彩的掌声一浪高过一浪。
“社区党支部牵头抓总、引领方向,业委会和自治小组化解管理难题、畅通议事渠道,物业公司提供优质服务,居民积极缴纳物业费,现在老旧小区管理已经走上了良性循环。”谈起下一步,刘师伟表示,“针对老旧小区居民偏老龄化,我们将逐渐引入养老、医疗、家政等服务,让群众过得更舒心、更幸福。”