为有效提升政务服务满意度、营造良好的营商环境，近日，区数据和政务服务局不断拓宽政务服务建言渠道，深入开展“政务服务体验官”活动，以“沉浸式”体验、“陪伴式”帮办，力争以改革“小切口”，体验“小创新”，推动政务服务“大提升”、营商环境“大转变”。
“进入到这个界面后，搜索关键词就可以看到办事指南。”在区数据和政务服务局的大厅里，工作人员赵福亮指导我区首批“政务服务体验官”们体验了在“河北政务服务网”的一些办事流程。他们从办事群众视角，通过现场、线上和专项体验，沉浸式、多样化、全流程体验政务服务，切身感受各项服务是否优质、办事流程是否简洁、办事效率是否高效，进而对政务服务提出意见建议。
“通过在政务服务网上的‘沉浸式’体验，我感受到办事环节非常明晰，从办什么、怎么办、在哪儿办，步步都说得非常明白，真切体验到了政务服务的便利。”“政务服务体验官”吴红艳说，“我在体验过程中有一个小想法，如果可以把这些明白纸、承诺函通过一个链接的方式发到手机上，线下办事的时候就更加方便、直观了。”
“政务服务体验官”制度，是区数据和政务服务局政务服务便民利企“微改革”工作部署落地的又一项创新尝试，旨在不断拓展政务服务监督和反馈渠道，以改革小切口、体验小创新推动服务大提升、环境大变革。接下来，区数据和政务服务局将抓好“政务服务体验官”制度的落实，把体验官们的“金玉良言”不断转化为政务服务工作提档升级的“助推器”。