随着人口老龄化进程加快，社区居家养老成为养老服务的重要落脚点。为破解高龄、独居、失能老人日常照料难、精神陪伴少等问题，路北街道牛佐新村社区坚持以党建为引领，依托“社区合伙人”工作机制，创新推出“334”（三支专项服务队伍、三心暖夕阳服务理念、四项帮扶服务）银龄互助工作法，充分盘活辖区低龄健康老人资源，打造“低龄助高龄、健康帮弱势”的老帮老互助养老模式，切实补齐社区养老服务短板，让老年群体在家门口就能享受到贴心、实在的养老服务。

牛佐新村社区成立于2002年，常住居民3000余户，其中60岁以上老人829名。为精准对接养老需求，社区工作人员通过常态化入户走访、日常社群活动摸排等方式，全面梳理辖区老人情况，建立服务供需台账，精准匹配供需资源，完成老年居民结对帮扶，从生活、生理、心理三个维度开展精准化帮扶服务。

为让老帮老服务规范化、常态化落地，社区以“社区合伙人”为重要抓手，整合社工、在职党员、居民志愿者等多元力量，组建三支专项服务队伍，构建分工清晰、闭环高效的服务体系。其中，社区服务队由居委会主任牵头，联动社区工作人员、党员及居民代表，主要负责统筹服务规划、落实工作制度、协调各类资源、开展考核监督；暖邻互助队以辖区低龄健康老人为主体，专注志愿者招募、结对配对、日常服务开展及服务记录登记；回访监督队由党员和居民代表组成，定期回访受助老人，核查服务质量、收集意见建议，全程监督服务落地，杜绝形式化服务。

在服务开展过程中，社区始终秉持“贴心、耐心、爱心”三心暖夕阳服务理念，精准贴合老年群体实际需求。针对高龄、失能老人行动不便、生活难题多的问题，志愿者贴心对接日常起居照料、物资采购等刚需服务；针对独居老人普遍存在的孤独感问题，低龄志愿者常态化上门陪聊谈心，耐心倾听老人诉求，做好情绪疏导；同时搭建老年赋能平台，通过开设兴趣班、开展经验讲座等形式，让退休老人发挥余热，在志愿服务、社群活动中实现自我价值，增强社区归属感。

聚焦老年群体急难愁盼问题，社区细化四项帮扶服务，全方位筑牢养老保障网。日常关怀服务重点针对独居高龄老人，常态化开展上门探望、陪伴聊天、用药提醒等基础服务；生活协助服务聚焦行动不便老人，提供代购生活用品、上门理发、居家简易保洁等便民服务；安全守护服务兼顾身心健康与居家安全，定期开展健康义诊、反诈宣传、法律咨询、居家安全隐患排查等活动，守护老人身心与财产安全；老乐众行服务深耕精神文化建设，通过举办读书会、文艺汇演、趣味文体活动等，丰富老年人晚年生活，拉近邻里距离。

为持续激活志愿服务活力，社区建立积分激励机制，打造银龄暖心屋。志愿者参与上门探访、代办服务、文体组织、安全巡查等各类助老服务，均可累计志愿服务积分，凭积分可在银龄暖心屋兑换生活用品、便民服务等奖励。该机制有效调动了辖区居民尤其是低龄老人的参与积极性，让志愿服务从“被动参与”变为“主动争先”，营造出邻里互助、尊老爱老的良好社区氛围。

如今，牛佐新村社区“老帮老”银龄互助模式成效显著，既有效解决了高龄、独居、失能老人的实际困难，也让低龄老人发挥余热、实现自我价值，进一步提升了社区基层治理效能。下一步，社区将持续以居民需求为核心，不断优化“334”工作法，完善互助养老服务体系，创新服务内容、细化服务举措，持续提升辖区老年人的获得感、幸福感与安全感，全力打造有温度、有温度、有质感的社区养老服务品牌。