2020年12月3日一早，群众张女士专程将一面写着“服务专业、效率高、热情真诚、可依赖”的锦旗送到了市场处存量房资金监管科工作人员的手中 ，衷心感谢他们在网签、资金监管服务过程中优质、高效、热情的服务。
因为我市刚刚开始存量房资金监管业务，这项业务还没有广泛普及到群众中。前一天张女士前来办理二手房过户手续，对业务的不了解，造成她开始的情绪很激动，张女士说没有听说过过户还要监管，你监管什么。经过我们孙岩科长的解释，当即表示支持，她说这是好事，解决了买卖双方不信任的问题。因为办理房产证需要等待，在市民中心排了一天，眼看就要下班了，孙岩科长帮她跑前跑后，给她耐心地解释，最终帮助张女士在下班前拿到了新的房产证，张女士很高兴地说，非常感谢你们，不然我在这里排一天也不一定能办完。孙岩科长说，这都是我们工作人员应该做的，群众支持我科的工作，我们为群众办点小事也是应该的。
房地产金融服务大厅的开业为市民中心房产交易工作分流了部分压力，对工作人员、对办事群众都是一件好事。金融服务大厅的住房交易一站式服务会让群众办事更加便捷。
存量房资金监管科会一直秉承为群众办好事、办实事，想群众之所想、急群众之所急的理念，这既是对群众的承诺，也是对我科工作提出的更高标准、更严要求，一面锦旗，代表了群众对存量房资金监管科工作的认可，也饱含了对我科的真诚期待！我们会继往开来，不忘初心，更好的做好本职工作。