市住建局以“我为群众办实事”实践活动为抓手，积极走好网上群众路线，回应网民关切。今年以来，共接到人民网网民留言事项54件，已办结54件，完成率100%，从回访情况看，网民对处置结果满意达100%，真正使互联网成为听民诉、排民忧、解民难的重要途径。
领导重视，工作开展有动力
市住建局成立了以党组书记、局长郑建合同志为组长，相关副局长为副组长的信访工作领导小组，突出抓好“化解”和“稳控”两个重点。对上级交办的案件，逐一落实“四定一包”责任制，即定责任领导、定责任单位、定责任人、定办结时限，包稳控处理；严格执行局领导包案和办结报告制度，所有案件的办结情况必经局领导审核确认，不仅做到解决好群众诉求，更要深挖背后原因，堵塞管理漏洞，消灭廉政风险隐患。
规范市场，源头治理除隐患
认真梳理案件经验教训，举一反三，完善制度。2021年以来，市住建局先后出台了《衡水市建设领域农民工工资专用账户实施细则》《衡水市建设领域农民工工资保证金实施细则》等规范性文件，实现日常文件法制普查、重大执法决定法制审核、重大行政决策合法性审查，为依法行政工作提供了有效的法律保障。
舆情处置，紧盯风险抓防控
针对房地产市场价格周期性波动造成信访舆情增多情况，市住建局认真梳理排查，紧盯重点项目，及时开展处置。对能独立完成的案件，确定办结期限，分包领导和责任人，全程盯办解决；对案情复杂，市住建局不能独立完成的，及时上报市政府，提出解决建议。针对逾期交房风险舆情增多情况，组成专项检查组对市辖区在建项目施工进度情况进行全面督导检查，对排查发现存在逾期交付风险的项目，要求相关企业制定处置预案，调整进度计划，加大资源投入，加强调度管理，确保如期交付。
网上留言是人民群众对党和政府的信任，网下办事是党和政府对人民群众的责任。下一步，市住建局将进一步强化责任，学史力行，持续走好网络群众路线，用心用情用力解决基层的困难事、百姓的烦心事，把《人民网》留言办理工作推上一个新的台阶。