深州市医疗保障局履职尽责公开承诺书

为维护广大参保人员的医疗保障权益，打造“以人为本，服务至上”的和谐医保环境，现向社会公开承诺如下：

一、提高办事效率，履行服务承诺。提高业务素质，明确岗位职责，履行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等效能建设制度。简化经办办事流程，承诺办结时限。

二、提高服务质量，提升窗口形象。工作人员挂牌上岗，使用文明用语，严格规范工作行为，强化窗口服务意识。

三、主动担当作为，提升群众满意度。全面落实“网上办”“电话办”，主动担当，热情服务，提供优质、高效、便捷的医保服务。

四、严格遵纪守法，打造廉政机关。严格执行廉洁从政规定，杜绝推诿扯皮、弄虚作假、吃拿卡要、故意刁难等损害参保群众利益的现象发生。

我们真诚欢迎社会各界广大群众对我们工作进行监督，多提宝贵意见和建议。监督电话：3613688。