深州市自来水公司

公开服务承诺

2020年，我们将牢记使命、忠诚担当，全力保障永盛大街以西城区的用户用水需求，重点做好以下工作：

1、热情接待，详细解答用户咨询，规范文明服务用语，按照规定收费。

2、实行24小时全天候热线服务，及时反馈，提高维修及时率。

3、接到供水管道发生漏水、爆裂等报修电话后及时作出答复，并立即组织抢修。

4、对来人、来电等方式咨询有关供水事宜的，能立即解决当日答复并解决处理；需要调查核实的，三日内答复，七日内解决处理；特殊情况超出业务和服务范围的，拿出相关依据向用户讲明理由和原因。

24小时服务热线：3312278

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