7月25日，我市召开12345政务服务便民热线承办工作调度推进会议，市委常委、常务副市长高卫华出席会议并讲话。
他说，当前，省市高度重视12345政务服务便民热线办理工作，将此项工作列入营商环境考核的重要内容。各乡镇、各部门要深刻认识做好12345热线办理工作的重要性，组织各单位业务人员进行业务培训，提升业务水平和工作能力。健全协调会商机制，责任单位成立工作专班，合力解决问题。要主动与衡水对接，及时了解我市工作情况，对乡镇、部门办理情况进行指导，及时查漏补缺，有针对性开展工作。乡镇部门要健全承办网络，及时办理、反馈，形成上下齐心协力做好热线办理工作的合力。要严格落实接诉即办、限时反馈制度，各承办单位要严格按时回复，防止形成超期。要以提高处办率和办件满意率为重点，积极回应、解决群众诉求，对办理结果和拟回复内容，单位主要负责同志严格审核把关。各单位要建立“2+N“沟通联系机制，切实提升热线服务效能，努力提高群众获得感、满意度。
会议解读了《深州市12345政务服务便民热线提升效能助力优化营商环境工作方案》、《深州市12345政务服务便民热线考核办法（试行）》；通报了2023年1-7月份12345政务服务便民热线办理情况；部分乡镇、部门汇报了12345政务服务便民热线工作开展情况。