“定期上门走访，帮助我们消除用电安全隐患，制定科学合理的用电方案，让我们节约生产成本的同时，感觉企业生产用电很踏实！”9月6日，国网桃城区供电公司工作人员到河北东华冀衡化工有限公司开展供电服务走访，细致地帮助企业排查安全用电隐患，提升供电服务水平，增进与用户之间的联系，实现互促共赢。
该公司牢固树立“为民服务办实事”的责任意识，营销部组织6个供电所建立定期走访客户机制，了解帮助解决用电难题，当好“电保姆”。各供电所根据辖区企业的发展经营状况和用电情况，协助企业优化调节用电设备运行方式，降低企业生产经营成本。根据企业供电电源、应急电源、受电设备、运行管理、应急管理等方面具体情况，制定特巡特维保障措施，对企业供电线路强化巡视、测温、测负荷的同时，组织对企业电源建设管理和用电应急预案编制等内容进行协助完善，并督促和指导客户加强企业内部电气设备及产权线路管理工作，特别对计量装置、自动保护装置运行进行检查，做好相应预控措施。与此同时，该公司利用“共谋新发展、四进送服务”大走访活动开展、供电服务微信群等平台，建立长效沟通联系机制，为企业客户提供足不出户的便捷服务。
通过上门走访，该公司征集了解各企业在用电方面存在的难题，同时通过对征求的意见和建议，进行梳理归类，从中发现供电服务中的不足之处和薄弱环节，有针对性地优化服务流程，改进服务手段，提升服务效率，不断完善服务体系，持续提升服务能力，提高客户用电质量，助力企业安全可靠生产。