“光伏板脏了要及时清理，能够提高光伏发电量，进而增加收入。”近日，国网桃城区供电公司党员服务队队员来到邓庄镇东葛村光伏发电用户张红艳家中，帮助客户检查光伏发电设备，提高客户收益。

为保障用户分布式光伏发电安全高效，解决光伏发电用电维护设备难的问题，该公司组织党员服务队对光伏发电用户的配套电网供电线路和设备进行巡视，为用户义务检查光伏发电并网计量终端、逆变器、多晶硅电池板连接线和防雷保护接地线等设备运行状态，了解并网用户系统运行安全系数、上网电量及发电量电费结算、信息统计等情况。

“供电公司的服务真是太到位了，自从我家安装了分布式光伏，每年能多赚8000多块钱呢。”张红艳开心地说道。近年来，为引导工商业及居民树立绿色能源消费观念，实现乡村振兴，我区结合光照资源、屋顶资源积极推进光伏项目建设发展。该公司完善服务体系，准确、细致、便捷地为客户提供光伏项目信息咨询，在各供电所营业厅专门设立服务专柜，安排相关人员制定并网接入工作方案，建立“一户一策”光伏档案、提供“一对一”跟踪式服务，落实“服务回访”工作机制，全过程督办各个环节工作进度，跟进光伏企业并网后的运行情况，确保设备的安全运行，消除用户后顾。同时，深入田间地头向客户介绍分布式光伏发电的有关政策，发放设备运维知识手册，讲解并网运行中应注意的事项及常见的故障处理方法，指导用户掌握光伏发电设备维护知识，提醒用户定期清洗光伏板灰尘等，保障用户的光伏发电设备健康运行和发电收益。

在认真做好分布式光伏发电的服务工作过程中，该公司优化光伏业务流程，开辟“绿色通道”，从业务受理、现场勘查到装表接电、并电入网实施“一条龙”服务。对于偏远村庄的光伏项目，工作人员在勘察的同时，上门收取办理业务所需资料，努力提高用户并网效率。