近年来，区税务局围绕政策推送精准化、办税渠道便利化、涉税办理高效化、个性服务优质化，打造了“税小桃”志愿服务品牌，精准对接企业需求，推动税惠政策直达快享、征纳互动更高效便利、服务体验更优质舒适，不断擦亮服务品牌，打通便民办税的“最后一百米”。

“政策找人”再升级，助企纾困解难题。“创新的路上，我们时刻能感受到税务部门的帮扶。”据河北艾科塞林新材料有限公司经理张瑞洁介绍，“税小桃”志愿者主动上门宣讲辅导，了解企业经营发展、研发投入情况，指导企业用好各项税费优惠政策，帮助企业实现税费红利“应享尽享”。区税务局紧紧围绕提升纳税人满意度和优化营商环境工作目标，通过实地走访、入企调研、电话问需等方式多渠道“靶向”推送税收优惠政策，组织“税小桃”志愿者为纳税人提供“面对面”服务，实现“政策找人”优化升级。

“征纳互动”零距离，纳税服务有温度。税收工作做得好不好，广大纳税人缴费人最有发言权。区税务局通过“请进来”的方式，主动邀请部分企业代表组成“税务体验师”团队，前往第一税务分局体验“一站式”办税服务。“税务体验师”在“税小桃”志愿者的引领下，参观了桃城区办税服务厅的电子税务区、人工办税区、审批中心、阳光e家智慧税务服务中心、青红蓝志愿服务展厅，亲耳聆听、亲眼目睹、亲手实践，接触办税服务的“台前幕后”，为办税服务找“茬”，提出意见建议。针对“体验师”提出的各种问题，志愿者们现场“会诊式”解答，同时做好详细记录，以便进行专题研究，更好解决广大纳税人缴费人遇到的难点、堵点、痛点问题。

“有问必答”心贴心，线上办结更高效。“我们公司离办税服务厅比较远，来去比较耗费时间。现在，我可以直接通过远程帮办，一边咨询一边线上办理，真是省时又省力。”河北卓信会计服务有限公司的财务人员史女士开心地说。区税务局积极打造矩阵式“线上服务新体系”，实现了线上“远程帮办、问办结合”的纳税服务新模式，为纳税人提供同屏辅导、在线帮办等“客服式”服务，最大化利用网络渠道为纳税人提供“精准政策推送、线上交流互动、办税流程辅导”等服务，让纳税人缴费人足不出户即可办理网上办税缴费业务，切实享受到信息化办税的便利。