楼上楼下因漏水产生矛盾，怎么办？居民不满物业服务拒交物业费，怎么办？……这些难题总是困扰着居民和物业。

近日，在河西街道“枫桥经验”共建单位推动会暨社区物业纠纷调解室授牌、调解员证件颁发仪式上，为14个社区物业纠纷调解室授牌，为7名市物调委调解员代表颁发证件，这标志着社区物业纠纷调解室将成为一个集法律咨询、纠纷调解、法治宣传等多功能于一体的综合性服务平台，为群众提供更加优质、全面的法律服务。

近年来，河西街道始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索基层治理新模式。该街道与辖区单位及职能部门携手共建，群策群力，形成“协同治理、群防群治”的基层治理新格局。

14个社区物业纠纷调解室将把专业的调解服务送到群众家门口，实现“有事好商量”协商议事全覆盖，健全完善“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”矛盾纠纷多元化解体系，促进社区和谐稳定，筑牢基层稳定防线。该街道还将以平安共建为抓手，积极开展社区调解员的业务培训、经验交流座谈等活动，不断提升他们的调解能力、善思能力和应急处突能力，确保调解室能够真正发挥实效，将矛盾纠纷化解在源头，促进社区的和谐稳定。

同时，该街道创新工作方式，成立“社区治理学院”，链接高校学者、行业专家。基层骨干等组建基层党建人才智库，常态化开展培训课程，提升社区治理团队的综合能力；采取社区书记联系卡、平安共建座谈会、楼栋夜话、街区联盟、“有事好商量”议事会等多种方式，广泛收集意见建议，共同谋划探索社区治理工作，解决居民“急难愁盼”问题；与公安、消防、小区包建单位等相关部门建立联防联动机制，定期开展联席会议研究小区内存在问题；依托各社区新时代文明实践站和“河西驿家人”系列党群服务驿站，联合辖区“双报到”党员、两新组织、爱心企业等，常态化开展爱心义诊、观看胶片电影等主题志愿服务活动，在重要时间节点开展睦邻节、“我们的节日”等文化活动，丰富居民的精神文化生活。

“群策群力，办好群众身边事。”河西街道相关负责人表示，“我们将充分发挥统筹协调作用，将基层党组织的政治优势、组织优势转化为治理效能，不断创新基层治理，整合辖区资源、借助共建力量、激发群众自治，为居民提供更多元、更优质的服务。”