今年以来,桃城区数据和政务服务局紧扣企业需求导向,在服务模式革新、服务清单拓展、增值服务深化等领域取得显著成果,已成为全区优化营商环境中新兴且坚实的推动力量。
创新服务模式,覆盖企业生命全周期。以企业服务中心帮办代办服务台为核心枢纽,围绕企业全生命周期设立注册登记、项目建设、社会事务等6个专业帮扶小组,统筹全局资源,积极探索并推行“1+6”服务模式,为企业提供从政策咨询到事项办理的“一站式”帮办代办服务。一个核心枢纽,负责整体协调与信息分类汇总,6个专业帮扶小组则依据企业具体需求,提供针对性、专业化的服务,构建起“横向联动、纵向贯通”的高效服务体系。自该模式推行以来,已累计为超过8000家企业提供全方位服务,成功解决企业诉求200余件,实现服务资源的优化整合与高效共享,让企业享受到更加便捷、高效服务,显著提升企业的满意度和获得感。
扩容服务清单,囊括企业发展全事项。聚焦企业高频办理事项及发展过程中遇到的重点、难点问题,全面梳理政务大厅涉企服务事项,将涉企服务事项清单从原有144项扩充至220项,涵盖人社、医疗、税务等多个领域,为企业提供更加全面的选择。优化升级后,企业办事的便利性显著提升,办理业务的平均时间缩短40%,有效提高企业运营效率,促进企业稳定发展。
拓展增值服务,惠及企业发展全过程。依托政务大厅集成服务优势,积极联合税务、人社等职能部门,携手律师事务所、会计师事务所等专业机构,创新打造“企业发展赋能服务日”系列活动。通过主题沙龙、专家问诊、案例分享等多样化形式精准发力,为企业提供政策推介、法律咨询、财务指导等增值服务,有效助力企业精准享受政策红利,提升经济效益,为企业发展精准护航。截至目前,该局已组织开展活动8场次,走访企业50余家,为企业提供个性化咨询和建议200余条。多家企业在“企业发展赋能服务日”活动中获益匪浅,切实为企业纾困解难、赋能增效注入强劲的发展动力。