“太感谢了！这样高效便捷的服务让我创业信心大增。”通过区税务局远程帮办中心办理业务的张先生，隔屏向工作人员连声道谢。

3月1日，“阳光e税远程帮办中心”在区税务局正式挂牌成立，记者走进帮办中心，只见20名工作人员头戴耳机，手指在键盘上翻飞，一片忙碌景象。

据了解，为贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》精神，扎实开展“三统筹三扩大四创建”活动，推进“精细服务”，市税务局远程帮办中心依托区税务局综合办税服务厅，设立专门区域，设置专职席位，组建专家团队，围绕“远程帮办、问办结合”服务体系，开通电话接听、在线咨询辅导、涉税业务远程协助、自助终端在线帮忙、云端窗口办理等功能，为纳税人、缴费人提供线上办税服务。

“授权‘电脑桌面同屏’是远程帮办中心的最大亮点。”远程帮办中心工作人员介绍说，“借助远程帮办系统，纳税人可以在电子税务局业务办理的任意环节向远程帮办专员发起音视频通话，帮办专员通过系统远程桌面共享，‘手把手’指导纳税人缴费人办理各类涉税业务，真正实现业务在家办、一次不用跑。”

“远程帮办中心的开通，推动了线上办税由‘解答问题’向‘解决问题’的转变。中心从去年12月试运行以来，已累计完成线上帮办业务4000余笔，纳税人缴费人满意度很高。下一步，我局将进一步聚焦‘精细服务’工作要求，深入推进智慧税务建设，为纳税人缴费人提供更加多元化的服务，切实增强其满意度和获得感。”区税务局纳税服务股股长焦杨说。