“您好，您的体温是36.5，请您先出示健康码再登记，感谢您的配合！”国网桃城区供电公司赵圈园区供电所营业厅工作人员对每一个进入营业厅的客户一一查看健康码、测温、登记。疫情防控期间，该公司持续将“强化环境管理、强化服务管理、强化人员管理”“三强化”举措贯穿始终，在加强疫情防控的同时坚持为客户提供优质的供电服务。

强化环境管理。每日从营业前到营业结束严格按照公司要求不少于3次对整个营业厅全方位消毒、通风。对柜台、自助设备等客户能接触到的区域实施定点喷洒或擦拭消毒，做好卫生防护，为客户提供清洁卫生、安全放心的服务环境。引导客户与客户之间保持1米以上安全距离，等候区座椅加大间隔摆放，在营业厅大门张贴“请佩戴口罩、扫码、测温”等提示，对不能使用智能手机的客户群体，落实登记及其他辅助行程证明等措施。强化服务管理。门口设立专人引导员，对来访的客户进行有效分流。引导并鼓励客户优先选择“网上国网”APP、微信、支付宝等多种线上服务平台，完成交费、查询电费、打印电子发票等业务办理，有效减少营业厅临柜次数，降低聚集风险。加强自助机设备的运行情况，保障各类自助设备能正常对外提供服务。建立特殊客户档案，积极主动为孤寡老人、留守老人、残疾人等提供电话服务、上门服务。强化人员管理。及时传达各级疫情防控和关于疫情防控的会议要求，把疫情防控纳入一项重要工作，强化大局意识。认真做好人员行程摸排工作，要求工作人员非工作时间要自觉减少外出活动，不聚会、不聚餐、不聚集，保持家与单位“两点一线”行动轨迹。营业厅工作人员以及进入营业厅的其他人员，按照必须佩戴口罩，测量体温和出示个人“健康码”方式进行管理和登记。临柜人员在接触客户票据及现金时必须使用一次性手套。

该公司通过“三强化”的举措，为综合柜员和客户营造了一个安全的营业环境，全力筑牢了营业厅的“疫情防护网”。下一步，该公司将坚决落实防疫各项规定，确保疫情防控与优质服务有序并行。