“我这腿脚不方便，眼神也不太好了，让我去供电所交电费或者操作手机都不是很方便，你们帮忙绑定了APP，以后我儿子在手机上就能帮我交电费、查电费了，这让我们老两口生活方便了不少，还不会占用我家孩子太多时间，真是谢谢你啦小伙子。”近日，家住邓庄镇东葛村的居民张大娘说道。

据悉，自7月中旬起，国网桃城区供电公司便开展了“零距离”优质服务大走访活动。该公司各供电所组织营业人员进入社区和用户家中，深入了解广大用户在日常用电、办电过程中遇到的问题，同时帮助用户现场解决各类用电难题。工作人员帮助老年用户完成“网上国网”APP绑定工作，部分使用非智能机及行动不便的老年人，工作人员便协助联系他们的子女，帮助指导老人的子女绑定“网上国网”APP，并根据老年人的用电习惯和用电量协助其子女选择最优惠便捷的电费套餐及购电方式。很多老人的子女表示，平日工作比较繁忙，采用自动购电的套餐，既得到了经济上的实惠，又获得了方便，不仅不用担心老人的购电问题，自己也不用往营业厅跑了，就连手机软件操作都可以变成“一年一次”，既便捷又划算。

同时，为保证客户侧用电安全，增强居民安全用电意识，该公司各供电所营业人员还积极主动对接供电区内各个村委、社区，通过村委广播、设立临时服务台、进户走访、微信群等形式广泛宣传安全用电知识。在上门服务的同时，还为广大居民用户细致排查居家用电设施隐患，及时提醒用户更换用电设备，并通过多种渠道积极宣传供电所共产党员服务队电话、微信等联系方式，方便居民获得便捷服务。

截至目前，该公司6个供电所已对18个村委、3个社区、7869户居民用户开展了走访服务。走访服务的持续开展，不仅拉近了供电企业与居民用户之间的距离，展现了供电企业为民服务的良好形象，也为该公司进一步优化对各类用户的供电服务获取了第一手资料。