8月18日，我市主城区实行静默管理后，区税务局立即启动应急预案，发布办税服务温馨提示，通过电子税务局、远程帮办中心受理相关业务，并畅通各类咨询、业务办理电话，方便纳税人、缴费人办理相关业务。19日，纳税人通过电子税务局线上办理涉税业务64条，远程帮办中心累计受理业务82个，全方位保障静默期间的办税缴费“不断档”“不掉线”。

19日上午10点58分，衡水市滏阳建筑安装工程有限公司会计张丽娜，通过阳光E税咨询能否审批跨区涉税事项报告。由于我区目前为静默管理，企业该项业务急需办理，会计在咨询时非常着急。该局主要负责同志接到电话后立即作出处理，告知纳税人通过电子税务局发起申请，并及时地对纳税人发起的跨区涉税事项报告完成审批。张丽娜开心地说：“静默期间，本来对税务方面的业务办理十分担心，害怕办理不及时会对公司造成大的损失。没想到办理如此顺利。感谢税务人员的坚守岗位和辛勤付出，为你们点赞。”

“衡水市远程帮办中心”是衡水市税务系统依据“精细服务”的要求搭建的智能化联动服务举措。疫情期间，该局依托“帮办中心”，采取“客服坐席+专家支撑”模式，通过视讯软件为全市纳税人缴费人提供咨询、帮办服务等，确保纳税服务实时办、涉税咨询有人管、疑难问题随时解。