“你们是真心为俺们办实事啊，经过你们的检查和维修，我可以放心地用电了。”11月1日，郑家河沿镇南两村60多岁的高大爷，看到国网桃城区供电公司员工上门给更换了大功率插座后十分高兴。

寒冷越来越近，客户采暖用电负荷开始攀升。为保障客户冬季取暖安全可靠用电，该公司组织员工提前上门为“煤改电”客户“义诊”服务，帮助检查室内外线路设备，排查用电隐患，保障电取暖客户冬季用上“暖心电”。该公司工作人员重点对客户室内线路、表箱、漏电开关、插座等设备进行全面检查，对二、三级漏电保护器安装运行情况以及室内线路规范性、线路接头绝缘性进行细致“体检”，发现线路老化、私拉乱接或配置不合理现象及时帮助消缺整改，第一时间消除安全隐患，确保电取暖客户安全可靠用电。供电员工还积极向客户宣传安全用电知识，叮嘱电取暖客户在使用中注意的事项，增强客户的用电安全意识，指导客户安全用电、经济用电、节约用电。

下一步，该公司将结合智能采集系统密切关注电取暖客户用电负载情况，对电取暖客户进行全过程跟踪服务，准确把握客户用电需求动态，为客户提供用电指导、故障抢修等技术服务，着力解决用电疑难杂症，最大限度提高供电可靠性，为客户温暖度冬用电保驾护航。