“太感谢了！不到一天就办好证还送上门，咱‘办不成事’反映窗口真是太给力了。”日前，视障人士王先生手持营业执照，不断向中华大街街道行政综合服务中心工作人员表达着谢意。

当天上午，因为想要经营一家盲人按摩店，王先生就在朋友陪同下赶到中华大街街道行政综合服务中心，办理营业执照等市场准入相关业务。因为先天视力障碍，王先生在业务办理过程中遇到了诸多难题，他便尝试着到“办不成事”反映窗口求助。没想到，窗口工作人员在详细了解情况后，立即安排其回家等候并开通“绿色通道”，全程帮办代办，完成了相关材料的申请、提交工作。下午出证后，工作人员考虑到王先生出行不便，又利用休息时间把营业执照送至其商铺，并协助其签字盖章，将暖心服务延伸至“最后一米”。

“‘办不成事’反映窗口帮您‘办成事’”，这是中华大街街道行政综合服务中心向办事群众做出的庄严承诺，是将暖心服务延伸至“最后一米”的具体举措。2023年以来，该中心积极响应全市“开好局、优环境、抓落实、转作风”动员大会会议精神，争做“优化营商环境我先行”排头兵，变“人找政策”“坐等审批”为“政策找人”“服务上门”，主动上门为群众、个体工商户、企业解决问题，把政策与服务更加快捷、优质、高效地送给群众，得到了广大办事群众的一致好评。“办不成事”反映窗口自设立以来，已先后接待群众咨询60条、求助事项32件，化解事项25件，群众满意率达100%。