“看到整齐干净、设施齐全的服务大厅，我们前来办事的心情都非常舒畅！办事效率也大大提高了。”前来办理业务的马女士说道。连日来，区行政审批局坚持对标先进争优秀、聚焦服务抓落实，完善政务大厅功能、优化服务环境、增强服务质效，为创建全国文明城市贡献政务力量。

完善功能分区建设，增强服务能力。该局对“学雷锋”志愿服务站点的设施进行仔细排查，更新药品、公示并补充服务项目、补充雨伞等；调整自助服务区布局，增设2台电脑、2台打印机，将股东会决议、章程修正案等材料模板留存至电脑，实现申请材料的全流程自助；配备4名帮办代办人员，帮助指导使用自助设备并答疑解惑；为母婴室更换被褥，增添卫生纸、湿巾、关爱未成年公益牌等。

开展文明竞赛活动，树立行业新风。开展“提质提效 文明服务”竞赛暨“文明服务窗口”评比活动，颁发“文明服务窗口”流动红旗，培育宣传一批行业示范、社会认可的先进典型，提升窗口工作人员服务“软实力”，实现文明创建与业务发展协调互促，带动形成文明新风尚。

加大文明宣传力度，营造创建氛围。利用大屏幕播放文明动画，广泛宣传文明创建工作，在醒目位置悬挂社会主义核心价值观主题展牌，充分利用大厅内外的宣传空间，制作上墙讲文明树新风、学习贯彻党的二十大精神、诚信为本等为主题的公益广告，积极营造创建文明城市良好氛围。

下一步，区行政审批局将结合工作实际逐项逐条细化创城内容，努力把政务服务大厅建设成为区文明创建的亮丽窗口、为民服务的高效平台，以实际行动积极推进创城工作。