一直以来，路北街道聚焦群众办事“多样化”的需求，不断优化行政服务，以“暖言、暖心、暖制”服务为主要内容，推出系列微举措、提供微服务、打造群众微幸福。

开展“暖言”行动。对前来咨询政策的居民进行耐心细致的讲解、答疑，对群众的诉求，做到应办尽办，能办快办。此外，成立“惠民政策暖言宣讲团”，工作人员走出窗口、走进社区，为群众答疑解惑，提供“暖言”服务。通过现场问答，对优惠政策进行宣传和解读，对“冀时办”便民平台进行推广普及，切实提升了辖区居民的获得感和幸福感，打通辖区服务群众的“最后一米”。

提供“暖心”服务。开通“暖民心通道”，对老年人、残疾人等特殊群体，提供“暖民心”服务；深入开展家庭适老化改造，协同15名残疾委员推动辖区2户家庭进行适老化改造，3户家庭进行无障碍改造；关爱困难群体，今年以来对辖区困难群众进行走访慰问30余次；完善便民设施，在行政服务中心醒目位置摆放办事指南、宣传资料等，配备老花镜、放大镜、轮椅、雨伞、医药箱等物品，以方便群众取用，为前来办理业务的群众提供免费复印证件、资料，做到“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”，真正在行动上做到便民利民。

提供“暖制”保障。通过采取个人自学、集体领学、交流研讨等方式，组织工作人员集中培训，对推广“一体化平台”进行细致研究,定期开展业务骨干讲业务活动，常态化开展政策解答、业务经办、系统操作等专题培训。做到让数据多跑路、群众少跑腿。截至目前，开展业务培训10余次，切实推动工作人员思想政治觉悟和业务水平同步提高。

“暖字工作法”从“暖”字入手，从“微”处提升，打造了企业满意、群众称赞、高效便捷、暖心贴心的路北行政服务品牌。