“非常感谢供电公司的主动上门服务，为我们解答在用电方面存在的疑虑，有了这样优质的服务，在用电方面，我们再也不用担心了。”宏盛家庭农场负责人高兴地说道。近日，国网桃城区供电公司党员服务队到小微企业宏盛家庭农场进行走访，全面了解客户的用电需求和意见，并详细检查了供电设施的运行情况。

今年以来，该公司主动上门走访，对供电设备运行进行现场检查，通过与企业相关负责人“面对面”交流，解读电力政策，不断创新服务方式、服务内涵，提升客户满意度，帮助企业稳生产、强信心、破难题、赋新能。在客户走访过程中，工作人员详细了解客户用电情况，收集客户提出的意见建议及用电问题、难题，进一步拉近了与客户的距离，增强了与客户之间的联系，将优质服务工作落到实处。同时，针对收集到的问题和诉求，该公司召开专题会议逐一研究，对症下药，助力营商环境持续改善。

为着力提升客户满意度，让小微企业发展底气更足。该公司深入企业进行“一对一”零距离大走访活动，通过开展上门走访活动，宣传电价电费、安全用电、电力设施保护、电力故障报修、服务承诺等内容，加强与客户的沟通与交流，了解客户对电价电费执行情况、业扩报装等用电业务的意见和建议，宣传安全用电、科学用电、节约用电常识，引导客户安全用电、节约用电，让客户真正感受到供电服务的贴心与周到。切实发挥供电公司在辖区内稳经济、促发展、强信心中的“稳定器”和“压舱石”作用，截至目前，该公司共计实现小微企业快捷办电12户，并实时响应客户用电需求，做到“小需求客户经理解决、较复杂事项网格化服务队协同解决”，完成走访客户23户，解决客户用电问题3件。