“从原来亲自到办税服务厅现场办理涉税业务，到现在的‘全程网上办’，我见证了税费服务不断优化的过程，涉税业务流程越来越简化，大大方便了我们纳税人，真心为税务部门点赞！”近日，在区税务局办税服务厅，河北卓信会计服务有限公司会计路飞作为“税费服务体验师”深有感触地说。

今年4月是第33个全国税收宣传月，主题是“税助发展 向新而进”。围绕这一主题，市税务局联合区税务局邀请了部分区人大代表、媒体记者及涉税机构相关人员化身“税费服务体验师”，走进区税务局办税服务厅，逐一“打卡”自助办税区、人工办税区、远程帮办中心、志愿服务基地等，全方位、“沉浸式”体验了办税缴费的每一个环节和步骤，“零距离”感受智慧税务带来的新体验。

在自助办税服务区，参观者充当纳税人角色，税务干部针对纳税人使用频率较高的发票代开和领取模块进行介绍。结合电子税务局上线背景和功能特性，向大家讲解了电子税务局为纳税人、缴费人带来“足不出户”的便捷税务体验。参观者纷纷注册并登录个人电子税务局账号，模拟业务操作，感受电子税务局“非接触式”便捷办税。

在人工办税区，税务干部向参观者介绍办税厅的业务范围、窗口功能及运行概况，并带领大家参观导税咨询区、办税服务区。每到一个功能区，税务人员都会详细介绍其具体作用，开办“小课堂”，针对纳税人关注的3岁以下儿童照护专项扣除、留抵退税政策等热点问题进行讲解，并组织参观者参与讨论、提问，广泛征求大家的看法和建议。

在远程帮办中心，参观者体验了“阳光e税远程帮办中心”的涉税业务远程协助服务，借助远程帮办系统，在电子税务局业务办理过程中向远程帮办专员发起音视频通话，帮办专员通过系统远程桌面共享，“手把手”指导纳税人缴费人办理各类涉税业务，真正实现业务在家办、一次不用跑。

“大学生志愿者到这里参加志愿服务有报酬吗？”“志愿者的在岗时间和你们是一样的吗？”……此次参观中，最吸引大家的是志愿者服务基地。在这里，大家深入了解了2021年由区税务局组建的“税小桃”志愿服务队。通过介绍，参观者切身感受到了纳税服务传递出的温度。

区税务局第一税务分局局长李玉说：“接下来，我们将推出更多体验活动，进一步畅通征纳互动渠道，推动 ‘便民办税春风行动’走深走实，纳税服务优化升级，让群众办税缴费更省心、更顺心、更舒心，提升纳税人、缴费人体验感、获得感，营造更加优质的税收营商环境。”