近年来，区税务局围绕政策推送精准化、办税渠道便利化、涉税办理高效化、个性服务优质化，打造了“税小桃”志愿服务品牌，精准对接企业需求，推动税惠政策直达快享、征纳互动更高效便利、服务体验更优质舒适，不断擦亮服务品牌，打通便民办税的“最后一米”。

“政策找人”助企纾困解难题。为帮助企业用好各项税费优惠政策，实现税费红利“应享尽享”，“税小桃”志愿者通过实地走访、入企调研、电话问需等方式主动上门宣讲辅导，了解企业经营发展情况，多渠道“靶向”推送税收优惠政策，为纳税人提供“面对面”服务，实现“政策找人”优化升级。按照服务对象不同，“税小桃”志愿服务团队又细化为“巾帼税管家”“青税志愿者”“便民春风服务”和“党员先锋”四个专业化服务分队，各有侧重，提供精细化、精准化分类服务，切实将纳税人缴费人的“烦心事”“操心事”变成“顺心事”“暖心事”。

“征纳互动”纳税服务有温度。税收工作做得好不好，广大纳税人、缴费人最有发言权。该局通过“请进来”的方式，主动邀请部分企业代表组成“税务体验师”，体验“一站式”办税服务。“税务体验师”在“税小桃”志愿者的引领下，亲身体验办税服务的“台前幕后”，为办税服务找“茬”，提出意见建议。针对“体验师”提出的各种问题，志愿者现场进行了“会诊式”解答，同时做好详细记录，以便更好解决广大纳税人、缴费人遇到的难点、堵点、痛点问题。

“有问必答”线上办结更高效。“我们公司离办税服务厅比较远，来去比较耗费时间。现在，我可以直接通过征纳互动平台，一边咨询一边线上办理，真是省时又省力。”办事群众史凤来开心地说。近年来，区税务局积极打造矩阵式“线上服务新体系”，实现纳税服务新模式，为纳税人提供“客服式”服务，最大化利用网络渠道为纳税人提供精准政策推送、线上交流互动、办税流程辅导等服务，让纳税人、缴费人足不出户即可办理网上办税缴费业务，切实享受到信息化办税的便利。据了解，自成立以来，“税小桃”志愿服务团队先后荣获全省“税心为民”金牌工作室、河北省先进志愿服务组织、衡水市优秀志愿服务组织等荣誉，并受到了企业群众的广泛好评。区税务局第一税务分局局长李玉表示：“我们将持续围绕政策推送精准化、办税渠道便利化、涉税办理高效化、个性服务优质化，提升‘税小桃’志愿服务品牌，全力推行便民办税‘不堵车’、纳税服务‘笑脸迎’活动，不断优化便民办税举措，以看得见的服务质效，切实为纳税人解决'急难愁盼'的问题；以听得到的服务态度，面对面讲解，手把手演示，持续提升纳税人缴费人办税体验。”