“社区的办事儿效率太高了，井盖很快就换好了，真不错！”家住路北街道红光社区庆裕胡同的居民杨建辉看着新换的井盖欣慰地说。

近日，红光社区网格员郝少龙在日常巡查时发现庆裕胡同北头井盖出现破损情况，地面塌陷影响居民出行安全。他及时向社区报备并在原地盯守，劝阻来往人员、车辆绕行。社区人员第一时间赶到现场勘查，确定井盖破损程度并联系进行更换，24小时内排除安全隐患。

“井盖虽小，民生事大。大街小巷的井盖，直接关系居民群众脚下安全，必须迅速处置。”红光社区党委书记薛玉辉说。

近年来，路北街道深入实施“网格化”创城。

小小井盖的更换是路北街道深入实施“网格化”创城的生动写照。近年来，为进一步推进全国文明城市创建工作，路北街道构建了“街道班子成员—社区党组织书记—社区‘两委’成员—楼门（院）长—单元长”五级网格，并以楼栋、街边商铺为基本单元，将辖区划分为5个文明城市大网格、15个社区“微网格”，按照“定人、定岗、定任务”的原则，构建环环相扣的责任链条。

网格员按照文明城市创建标准，每日进行巡查，对巡查发现的问题，及时处理并记录巡查台账，对需要协调的事项，第一时间上报。同时，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，开展常态化入户行动，及时了解群众的“急难愁盼”和身边的“零星琐事”，做到提户知人、提人知事、提事知情。以人为本推动“服务到格”，推进了问题矛盾“由堵到疏”，完成了由“被动应对”向“主动解决”的转变。

目前，路北街道共有网格员1132人，先后组织开展网格员培训9场，解决群众“急愁难盼”5098件，常态化进行“访千楼进万家 点亮‘微心愿’”活动，认领群众反馈问题1022条，开展各类便民服务、居民议事等特色主题项目200余个，服务群众约3万人次。