为深入解决群众在办事过程中遇到的“办不成事”难题、切实增强群众的信任与满意度，今年以来，区数政局在一楼大厅醒目位置设立了“办不成事”反映窗口，并成立了由桃城区公共服务中心主导、各业务股室及中心共同参与的“办不成事”快速响应工作小组。该小组通过强化协同合作与资源整合，构建了高效的特殊事项处理机制，确保在遇到复杂情况时，能够迅速搭建协作桥梁，实现问题的及时沟通与妥善处理。截至目前，窗口已累计接收问题咨询12起，赢得了办事群众的一致好评。

近日，李静在办理2025年度个人医保缴费时遇到了难题：系统显示其无参保信息。经医保窗口工作人员查询，得知李静因大学期间在石家庄参保，需先暂停外地医保账户并开通本区医保账户。随后，医保窗口工作人员将医保暂停的操作流程告知了李静。面对这一陌生流程，李静一时手足无措，随即向“办不成事”反映窗口求助。窗口工作人员耐心细致地指导李静通过“河北智慧医保”微信公众号完成医保暂停操作，全程“手把手”教学，仅用数分钟便成功解决了问题。李静对此感慨万分：“非常感谢‘办不成事’窗口工作人员的贴心服务，你们的耐心指导让我们省去了诸多电话咨询的繁琐，真正将‘棘手事’转化为了‘顺心事’！”