“坐在办公室里碰到的都是问题，走进居民家里看到的全是办法。”在近日召开的全区“睦邻同行·文明家风暖社区”专项行动座谈会上，衡丰社区党委书记于侠的这句肺腑之言引发全场共鸣。该社区通过开展“敲门认亲”行动，走访居民1200余户，收集家风故事87个，解决民生问题46件，为全区专项行动提供了鲜活样本。

“起初大家怕吃闭门羹，现在我们成了居民的‘老熟人’。”于侠笑着回忆转变过程。面对入户走访“门难进、话难聊”的普遍难题，衡丰社区设计先易后难的走访路线，实行“三一工作法”：一句问候暖场、一份专注倾听、一封倡议书传情。他们科学排班让走访路线“心中有谱”，个性问卷让问题收集“对症下药”，AB岗补位确保走访不落一户。工作人员手持《家风线索观察清单》，在细微处捕捉家风故事，从墙上的全家福到桌上的十字绣，都成为打开话匣子的钥匙。在龙泉庄园小区，退伍军人张大叔对着军旅照片讲述“忠诚守信”的人生信条。在王春暖阿姨家，走访人员倾听她讲述母亲“人穷志不短”的教诲时，两代人传承的家风美德让在场者潸然泪下。在老旧小区改造现场，居民们围绕加装天然气展开热烈讨论，走访人员化身“行走的记录仪”，既收集到32处基础设施隐患，更挖掘出“孝老爱亲楼道”“诚信互助单元”等15个特色家风点位。

如今，走进衡丰社区，小区门口的“家风小喇叭”在晨光中讲述邻里故事，“家风微课堂”每月开讲，23位居民主动加入“家风志愿团”，“停车自治小组”“邻里调解队”等5支自治力量为基层治理注入新活力。该社区正将走访经验转化为长效机制，通过“红色物业+家风议事会”，协调解决充电桩安装等热点问题9个；针对卧床老人认证难等问题启动“马上办”机制，实现21件民生诉求现场解决。衡丰社区用真心敲开的不仅是居民的家门，更是基层治理的“新窗口”，真正让文明家风吹暖了千家万户。