“多亏动态二维码的指引，视频里讲得很清楚，五分钟就完成了代理记账登记！”近日，市民李悦阿姨在帮办专员协助下，通过动态二维码顺利办结业务，连连称赞服务贴心。这温情一幕，正是区数政局推出“码上晓”2.0版扩面升级服务的生动写照。

为切实减轻群众办事负担，该局率先在服务优化上破题。系统梳理筛选70余项高频政务事项，针对办事流程、法律依据、申请材料、填写要点等专业性较强、表述相对繁琐的文字说明，精心制作2-6分钟直观视频讲解内容。此举有效减轻群众查阅理解长篇文字材料的负担，推动“静态二维码”向“动态二维码”转型升级，切实破解群众“文字理解难、流程记忆难”的实际问题。

为提升服务服务精准度，该局专门成立帮办代办小分队，主动征集群众意见建议，及时对二维码关联内容进行动态更新，确保政策调整、流程优化等关键信息第一时间精准推送至群众，有效规避因信息更新不及时造成群众重复跑路的情况。截至目前，相关事项信息填报准确率提升50%，整体工作效率提升60%以上。

为让服务优化更具科学性，该局依托后台系统对接群众需求。通过实时统计扫码次数、视频观看时长等数据，开展分析研判，精准掌握群众关注的热点问题与办事难点，以此为后续政务服务改革创新、资源优化配置提供坚实数据支撑，推动政务改革与群众需求精准对接。截至目前，70余项高频事项的动态二维码已全部制作完毕，群众累计扫描次数达400余次。

下一步，区数政局将继续秉持“服务至上”理念，持续优化帮办服务机制，扩充帮办事项清单，延伸服务范围，让“码上晓”2.0版成为政策宣传的“直通车”、业务办理的“导航仪”、群众满意的“连心桥”。